Что-то не работает — напишите

Вы снимаете один подход на видео, пишете, что вас смущает, и публикуете во вкладке «Разборы». Отвечают в комментариях — кто захочет; ответы тренеров помечены бейджем. Да, это бесплатно: разбор — часть приложения, а не отдельная услуга. Один ответ вы отмечаете полезным, и он поднимется наверх.

Отвечают по своему желанию, обязанности ответить нет ни у кого и срока тоже. Шансы выше, если в вопросе есть конкретика: какое упражнение, какой вес, что именно беспокоит. Ролик, снятый сбоку и целиком, разбирают охотнее, чем снятый сверху и наполовину.

Прогресс-фото, питание, самочувствие и переписка не показываются другим пользователям — ни при открытом профиле, ни при закрытом. Их видит ваш тренер, если вы состоите у него в команде. Замеры тоже скрыты, но есть два исключения: вес тела показывается в лиге силы (только если вы сами открыли профиль) и цифры могут попасть в кейс на витрине тренера — но лишь после вашего явного согласия, которое отзывается в один тап. Подробно — в политике конфиденциальности.

Профиль закрыт по умолчанию. Если вы его открывали — выключите тумблер «Публичный профиль» в своём профиле. После этого вы пропадаете из лиги силы и из поиска, а ваши тренировки и рекорды перестают быть видны посторонним.

«Профиль» → «Удалить аккаунт». Понадобится подтвердить действие вводом слова — так сделано, чтобы это нельзя было нажать случайно. Удаляются все данные: тренировки, замеры, фото, посты, переписка. Восстановить их нельзя, обращаться к нам не нужно.

Сначала нажмите в приложении «Я оплатил — проверить»: подтверждение от банка иногда идёт с задержкой. Если через 15 минут доступа нет — напишите нам, укажите дату и сумму платежа. Разберёмся и откроем доступ вручную, а если платёж не прошёл — вернём деньги.

Нет. Автоматического продления нет вовсе: мы не сохраняем платёжные данные и не делаем повторных списаний. По окончании срока приложение просто вернётся к бесплатному режиму, данные останутся на месте.

Лента, разборы техники, дневник тренировок, программы тренеров, залы, подписки, личные сообщения, рекорды и зал славы, лига силы. Подписка нужна для карты мышц, отчёта за период, истории глубже 30 дней, видео длиннее 15 секунд, больше трёх привычек и собственных многонедельных программ.

Проверьте папку «Спам» — письма от нового отправителя часто попадают туда. Убедитесь, что вводите тот же адрес, на который заведён аккаунт. Если письма нет и через 15 минут — напишите нам, восстановим доступ вручную.

Подтверждённые цифры считаются только из подходов, записанных в приложении во время занятия. Задним числом эти числа не подставляются и руками не вводятся ни в одном поле — за каждой цифрой стоит запись подходов, и она видна рядом.

В меню поста, комментария и профиля есть «Пожаловаться». Жалоба уходит модератору, собеседник её не видит. Заблокировать человека можно из переписки с ним: после этого он не сможет вам писать и не увидит ваш профиль.

Значит, он нарушал правила из оферты: чужие фотографии, узнаваемые посторонние люди, оскорбления, реклама или незаконные материалы. Уведомление об этом приходит в приложение. Если считаете, что произошла ошибка, — напишите нам.

Некоторые ролики с iPhone записываются в формате, который понимают не все браузеры. Мы приводим загруженные видео к совместимому формату; если ролик только что опубликован, обработка может занять до минуты. Если и после этого видно только обложку — пришлите нам ссылку на пост.

Роль тренера включается в приложении, отдельного согласования не нужно. Чтобы попасть в каталог и принимать заявки, включите тумблер «Публичный профиль». Главный довод для атлета — результаты ваших подопечных: соберите кейс на витрине, подопечный его подтвердит.